设为首页  |  加入收藏 
欢迎访问贺兰县政务服务网

行政审批服务局“三小三大”擦亮服务窗口

发布时间:2017年10月12日 17:09        点击量:[]

今年以来,行政审批服务局不断创新工作载体、深化服务内涵、拓展服务外延,引导和激励窗口单位进一步强化服务意识、增强服务本领、提升服务成效,努力打造便民利企的优质政务服务环境。

一是创新工作载体,让小窗口展示大形象。“三亮三比三评”活动为抓手,统一公开承诺,党员在工作岗位上统一佩戴党徽、工作牌,在服务窗口摆放台签,公开党员姓名、岗位、职务以及服务承诺等,把党员形象树立在窗口,亮在一线;开展“党员示范岗”、“红旗窗口”等评选活动,打造一批在全县有影响力的优质服务品牌;把为民服务创先争优活动与“三进活动”“精准扶贫”等主题活动相结合,主动走进基层、服务群众,推动多方位、立体化为民服务。

二是深化服务内涵,让小窗口提供大服务。积极开展预约服务、延时服务、上门服务,方便群众办事;开展微笑服务、阳光服务、“三声”服务、“四心”服务,做到急事急办、特事特办、凡事快办、难事巧办,让群众感受到家一般的温暖;开展群众测评、星级评选、窗口互评、组织考评等活动,力促工作作风转变、服务质量提升。

三是拓展服务外延,让小窗口铸就大满意。及时梳理群众诉求、实时代理群众事务、即时处理群众难题,面对面听取基层群众意见;打造主体明确、责任清晰、上下贯通、资源共享、协调有力的服务体系,着力实现服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”,切实解决群众关心的热点难点问题,使问题在一线发现、办法在一线产生、矛盾在一线解决、形象在一线树立,让广大群众切实感受到政务服务新变化。

  (行政审批服务局:余丽)

 

 关于我们 | 版权申明 | 网站地图